Termeni și Condiții Generale Parkos

Termenii și Condițiile Generale („Termenii și Condițiile Generale”) ale Parkos B.V., o societate cu răspundere limitată de drept privat, cu sediul social în Boumaboulevard 77, 9723 ZS Groningen, înregistrată la Registrul Comerțului al Camerei de Comerț sub numărul 02095013 („Parkos”), actualizați la data de 18 februarie 2026.

Generalități

Acești Termeni și Condiții se aplică fiecărui utilizator („Utilizatorul”) al platformei Parkos.ro („Platforma”), serviciilor de intermediere cu privire la rezervări („Serviciile de Intermediere”) oferite de Parkos prin intermediul Platformei și altor servicii conexe Serviciilor de Intermediere oferite de Parkos („Serviciile Conexe”; Serviciile de Intermediere și Serviciile Conexe constituind colectiv „Serviciile”), precum și tuturor aspectelor referitoare la relația juridică dintre Parkos și Utilizator.
Prin efectuarea unei Rezervări (conform definiției de mai jos) prin intermediul Platformei, Utilizatorul acceptă acești Termeni și Condiții Generale.
Aplicabilitatea oricăror termeni și condiții generale ale Utilizatorului sau ale unor terțe părți este respinsă în mod expres de către Parkos și nu se va aplica relației juridice dintre Parkos și Utilizator.
Parkos poate modifica și/sau completa unilateral acești Termeni și Condiții Generale în orice moment. Modificările vor fi anunțate pe Platformă. Orice modificare semnificativă a acestor Termeni și Condiții va fi notificată Utilizatorului.

Serviciul

Platforma permite Utilizatorilor să găsească, să compare și să rezerve un loc de parcare („Locul de Parcare”). Atunci când Utilizatorul rezervă un Loc de Parcare („Rezervarea”), se încheie un acord („Acordul”) între Utilizator și furnizorul de parcare („Furnizorul de Parcare”). Parkos nu este, în mod expres, parte la acest Acord, ci furnizează doar Platforma. Informațiile despre Furnizorii de Parcare și Locul de Parcare (de exemplu: prețuri, facilități, condiții de anulare și disponibilitate) sunt furnizate de către Furnizorul de Parcare. Data la care se referă Rezervarea este denumită în continuare „Data Rezervării”. La încheierea Acordului, Utilizatorul trebuie, de asemenea, să își dea consimțământul cu privire la termenii și condițiile generale ale Furnizorului de Parcare.
Parkos este o Platformă și intermediază doar încheierea Acordului între Utilizator și Furnizorul de Parcare. Parkos nu are nicio influență asupra și nu este responsabilă pentru Acord, prețuri sau termenii și condițiile generale ale Furnizorilor de Parcare. De asemenea, Parkos nu este responsabilă pentru executarea Acordului.
În sensul Directivei 2011/83/UE, fiecare Furnizor de Parcare care oferă facilități de parcare prin intermediul Platformei acționează în cadrul activității sale comerciale, de afaceri sau profesionale și, prin urmare, se califică drept întreprindere.
Pe lângă Servicii și Acordul cu Furnizorul de Parcare, Utilizatorul poate achiziționa și alte servicii de la partenerii Parkos (de exemplu, servicii de asigurare). Utilizatorul încheie un acord independent cu acești parteneri; Parkos nu este parte la acest acord și nu este implicată în executarea acestuia. Acești parteneri pot aplica proprii termeni și condiții generale. Acești Termeni și Condiții Generale nu se aplică acestor alte servicii (de asigurare).
Dacă Utilizatorul alege să utilizeze mementourile, Parkos va trimite automat o notificare pentru a-i reaminti de o Rezervare viitoare. Parkos subliniază faptul că Rezervarea rămâne responsabilitatea Utilizatorului. Recepția mementoului depinde de disponibilitatea rețelei Utilizatorului și poate fi întreruptă sau întârziată.

Procesul

După efectuarea Rezervării, Utilizatorul va primi un e-mail de la Parkos la adresa furnizată („Confirmarea Rezervării”) care conține:
1. o confirmare care permite Utilizatorului să utilizeze Locul de Parcare;
2. toate (celelalte) informații despre Furnizorul de Parcare și Locul de Parcare necesare pentru utilizarea Rezervării („Informații despre Rezervare”);
3. în cazul parcării cu valet, locația de întâlnire și preluare la aeroportul respectiv.
Prin Informații despre Rezervare se înțelege, în orice caz:
1. numărul de telefon, adresa și indicațiile de orientare ale Furnizorului de Parcare;
2. tarifele Locului de Parcare și metoda de plată;
3. politica de anulare.

Obligațiile Parkos

Parkos este o Platformă și intermediază încheierea Acordului între Utilizator și Furnizorul de Parcare. Parkos va depune eforturi pentru a furniza Utilizatorului cât mai multe informații despre Furnizorul de Parcare și Locul de Parcare, astfel încât Utilizatorul să poată face independent o evaluare corectă. Utilizatorul va găsi pe Platformă condițiile de anulare și orice alte condiții ale Furnizorului de Parcare.
Parkos primește informații de la Furnizorii de Parcare pentru a fi utilizate pe Platformă. Parkos va folosi întreaga diligență și expertiză rezonabilă în cercetarea și selectarea Furnizorilor de Parcare și a informațiilor aferente. Cu excepția cazului în care Parkos a acționat cu neglijență, Parkos nu își asumă nicio răspundere pentru informațiile furnizate de Furnizorii de Parcare sau de terți. Parkos va depune eforturi pentru a corecta orice informații inexacte de îndată ce ia cunoștință de acestea.
Parkos va folosi întreaga diligență și expertiză rezonabilă în furnizarea oricăror Servicii Conexe (cum ar fi trimiterea mementourilor).

Obligațiile Utilizatorului

Atunci când un utilizator face o rezervare, se creează un cont de utilizator cu numărul de rezervare și adresa de e-mail a acestuia. Utilizatorul se poate autentifica pe site-ul Parkos folosind numărul de rezervare furnizat și adresa de e-mail. Utilizatorul trebuie să aibă vârsta de cel puțin 18 ani.
Utilizatorul trebuie să ia cunoștință de Informațiile despre Rezervare trimise. Dacă Utilizatorul nu a primit confirmarea sau Informațiile despre Rezervare în termen de o oră de la efectuarea rezervării, acesta poate contacta serviciul de asistență clienți Parkos.
Utilizatorul trebuie să prezinte Confirmarea Rezervării Furnizorului de Parcare. Furnizorul poate impune condiții în acest sens (de exemplu, furnizarea confirmării în format digital și/sau pe suport de hârtie).
Utilizatorul va contacta Furnizorul de Parcare dacă preconizează că nu va ajunge la timp. Utilizatorul este responsabil pentru sosirea la timp la locația de parcare.

Tarife

Prin efectuarea unei Rezervări, Utilizatorul este de acord cu tariful valabil la acel moment. Tarifele afișate pe Platformă pot suferi modificări în funcție de disponibilitate, momentul rezervării, durată, oră și tipul vehiculului.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, pentru tarifele menționate pe Platformă se aplică următoarele:
1. tarifele includ toate taxele aplicabile (inclusiv TVA sau varianta locală);
2. tarifele sunt supuse taxelor indirecte în țara în care se află Furnizorul de Parcare;
3. în anumite țări, inclusiv (dar fără a se limita la) Statele Unite, taxele federale și cele de stat pot fi incluse în tarife.
Parkos are dreptul de a percepe Utilizatorului o taxă de rezervare sau o taxă de administrare pentru prestarea Serviciilor sale de Rezervare. De asemenea, Parkos are dreptul de a percepe taxe de intermediere Furnizorului de Parcare pentru încheierea Acordului.
În funcție de serviciile conexe selectate de utilizator, Parkos va percepe taxele (conform tarifelor afișate pe platformă) utilizatorului, prin intermediul metodei de plată alese de acesta. Parkos are dreptul de a modifica valoarea acestor taxe.
Tarifele sunt exprimate în moneda afișată pe Platformă. Dacă Utilizatorul plătește într-o altă monedă, banca acestuia poate percepe taxe suplimentare.

Plată și Anulare

Plata prețului convenit pentru Locul de Parcare („Prețul Parcării”) are loc: i) în momentul efectuării Rezervării, caz în care Parkos va încasa Prețul Parcării de la Utilizator în beneficiul Furnizorului de Parcare, sau ii) la sosirea Utilizatorului la sediul Furnizorului de Parcare.
Utilizatorul acceptă ca plățile să poată fi procesate de un procesator de plăți terț.
Utilizatorul are dreptul de a anula Acordul gratuit cu până la 24 de ore înainte de Data Rezervării, cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod explicit. Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, în cazul anulărilor efectuate de Utilizator cu mai puțin de 24 de ore înainte de Data Rezervării, Parkos are dreptul (în beneficiul Furnizorului de Parcare) să taxeze Utilizatorul cu Prețul integral al Parcării.
Pe lângă dreptul contractual de anulare gratuită, Utilizatorul are dreptul legal de a se retrage din Acord în termen de 14 zile de la confirmare, cu excepția cazului în care serviciul a fost executat integral cu consimțământul prealabil expres al Utilizatorului și cu recunoașterea faptului că dreptul de retragere este astfel pierdut. Pentru exercitarea dreptului legal de retragere, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la rezervare.
Orice taxe de tranzacție obligatorii impuse de procesatorii financiari nu sunt eligibile pentru rambursare.
Anularea se efectuează prin intermediul platformei, din secțiunea „Autentificare”, sau prin linkul „Modifică rezervarea” din e-mailul de confirmare. Solicitările de anulare prin alte canale (de exemplu, prin formularul de contact, telefonic sau prin e-mail) sunt permise, dar vor fi procesate de Parkos numai în zilele lucrătoare (cu excepția sărbătorilor) și în timpul programului de lucru al serviciului de relații cu clienții Parkos. Dacă anularea nu se face prin intermediul Platformei, momentul anulării este momentul în care angajatul Parkos procesează solicitarea de anulare.
Dacă Utilizatorul, din orice motiv, nu utilizează Locul de Parcare (la timp), acesta va plăti în continuare Prețul integral al Parcării către Parkos (în numele Furnizorului de Parcare) sau către Furnizorul de Parcare. Acest lucru se aplică și dacă nu sunt utilizate toate zilele Rezervării.
În cazul în care un vehicul este refuzat de un operator de parcare, iar utilizatorul cunoștea sau ar fi putut cunoaște aceste informații despre vehicul, Parkos are dreptul să perceapă de la utilizator (în beneficiul operatorului de parcare) prețul integral al parcării.
În cazul în care utilizatorul nu prezintă confirmarea rezervării operatorului parcării, Parkos are dreptul (în beneficiul operatorului parcării) să îi perceapă utilizatorului prețul integral al parcării.

Conținutul pe Platformă

Parkos se angajează să asigure un mediu online deschis și transparent pe platformă. Parkos îi ajută pe utilizatori să înțeleagă modul în care utilizează evaluările, clasamentele și recomandările, precum și modul în care generează venituri. În plus, pe platforma Parkos sunt publicate informații. Parkos îi ajută Utilizatorii să înțeleagă modul în care gestionează informațiile și ia măsuri împotriva informațiilor necorespunzătoare.
Recenzii, Clasamente și Recomandări
Parkos utilizează atât procesul decizional algoritmic, cât și controlul uman. Procesul decizional algoritmic înseamnă că software-ul de pe Platformă poate examina, filtra, clasifica sau elimina automat anumite tipuri de conținut. Controlul uman înseamnă că angajații Parkos pot revizui conținutul de pe Platformă și vor depune eforturi pentru a se asigura că acesta respectă legile și reglementările aplicabile. Parkos se străduiește să utilizeze o combinație echilibrată între luarea deciziilor algoritmice și controlul uman pentru a asigura calitatea și fiabilitatea ofertelor Furnizorilor de servicii de parcare de pe Platformă.
Pe Platformă, furnizorii de locuri de parcare sunt ordonați în funcție de diferite criterii și de diverse opțiuni de sortare și filtrare. Afișarea standard a Furnizorilor de locuri de parcare pe Platformă se face în ordine crescătoare a prețului. Parkos își rezervă dreptul de a modifica această sortare implicită (precum și opțiunile de filtrare disponibile). Astfel de ajustări pot fi efectuate atunci când Parkos consideră că este necesar, de exemplu pentru a spori valoarea pentru Utilizator sau pentru a îmbunătăți funcționalitatea Platformei. Utilizatorii au libertatea de a modifica sortarea implicită și de a utiliza opțiunile de filtrare disponibile după cum consideră de cuviință. Acest lucru permite utilizatorilor să personalizeze afișarea Furnizorilor de servicii de parcare în funcție de preferințele și nevoile lor personale. Aflați mai multe despre modul în care sortăm furnizorii noștri de servicii de parcare.
Ghid de informații și acțiuni
În cazul în care un Utilizator sau o altă parte terță publică o imagine, un text sau o recenzie care încalcă prevederile prezentului articol, Parkos va elimina aceste informații de pe Platformă. Parkos va contacta Utilizatorul în cazul în care informațiile acestuia sunt eliminate de pe platformă. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu eliminarea acestor informații de pe platformă, acesta poate contacta serviciul de asistență pentru clienți al Parkos.
Abuzul
Abuzul în contextul Platformei include, dar nu se limitează la:
1. partajarea, distribuirea sau încărcarea de conținut (incorect sau ilegal), inclusiv, dar fără a se limita la, materiale sau conținut care incită la ură, violență, discriminare, activități ilegale sau conținut care încalcă un drept, cum ar fi drepturile de autor sau dreptul la viață privată;
2. utilizarea Platformei pentru desfășurarea de activități ilegale, precum frauda, phishingul, răspândirea de viruși sau a altor programe malware;
3. manipularea Platformei pentru a obține acces neautorizat la date sau sisteme (hacking) sau pentru a perturba sau suprasolicita Platforma în orice mod.
Evaluarea abuzului
Atunci când evaluează dacă un anumit comportament este considerat abuziv, Parkos ia în considerare următoarele fapte și circumstanțe:
1. natura și gravitatea conduitei, abuzului, abaterii sau activității;
2. impactul abuzului asupra altor Utilizatori, asupra Platformei și asupra terților; și
3. abateri anterioare sau instanțe de abuz pe Platformă.
Măsuri împotriva abuzului
În funcție de gravitate, Parkos poate lua următoarele măsuri:
1. emiterea unui avertisment și solicitarea ca Utilizatorul să înceteze imediat și complet abuzul;
2. suspendarea temporară a Utilizatorului pentru o perioadă proporțională cu abuzul (de exemplu, prin blocarea contului Utilizatorului);
3. dezactivarea sau ștergerea contului Utilizatorului.
În cazul luării măsurilor de mai sus, Parkos va informa Utilizatorul prin e-mail cu privire la motivul (motivele) specific(e) pentru luarea măsurii, durata măsurii și posibilitatea de a contesta măsura. La sfârșitul perioadei pentru care este impusă măsura, Utilizatorul are opțiunea de a-și restaura contul (cu excepția cazului în care contul Utilizatorului a fost dezactivat sau șters definitiv).

Confidențialitate și date cu caracter personal

Parkos protejează confidențialitatea și procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și alte legi aplicabile pentru Parkos în domeniul confidențialității și protecției datelor.
Utilizatorul declară că datele cu caracter personal furnizate de Utilizator către Parkos sunt complete, exacte și corecte și pot fi primite și prelucrate în mod legal de către Parkos. Utilizatorul se asigură că furnizarea acestor date de către Utilizator către Parkos nu încalcă RGPD și alte legi și reglementări privind confidențialitatea și protecția datelor. Utilizatorul exonerează Parkos de răspundere în cazul unor acțiuni în justiție intentate de persoane ale căror date cu caracter personal au fost furnizate către Parkos în mod eronat, incomplet, inexact, incorect sau în orice alt mod ilegal de către Utilizator.
Parkos va lua măsurile legale, precum și măsurile tehnice și organizatorice rezonabile pentru a asigura securitatea transmiterii electronice a datelor și pentru a oferi utilizatorului un mediu web sigur. Parkos nu garantează în niciun caz că măsurile (de securitate) luate de Parkos vor fi eficiente în toate circumstanțele.
Parkos are dreptul de a pune la dispoziția entităților afiliate Parkos, a procesatorilor, a furnizorilor de servicii IT, a contabililor și auditorilor, a consilierilor juridici, a societăților de administrare și a altor furnizori de servicii (comerciale) angajați de Parkos datele cu caracter personal furnizate de Utilizator, precum și datele cu caracter personal generate sau completate de Parkos. În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate către țări din afara Spațiului Economic European, Parkos va asigura o protecție a datelor cu caracter personal echivalentă, cu nivelul prevăzut de RGPD.
Parkos informează Utilizatorul cu privire la modul în care Parkos prelucrează datele cu caracter personal prin intermediul unei declarații de confidențialitate sau al unei metode de comunicare echivalente. Declarația noastră de confidențialitate poate fi consultată la rubrica „Politica de confidențialitate” din partea de jos a site-ului nostru web și face parte integrantă din acești termeni și condiții.

Răspundere

Parkos nu își asumă nicio răspundere pentru daunele rezultate din neîndeplinirea contractului de către Furnizorul de servicii de parcare sau din prestarea altor servicii de către acesta. De asemenea, Parkos nu își asumă nicio răspundere pentru daunele cauzate vehiculului sau pentru furtul vehiculului Utilizatorului.
În măsura permisă de lege, Parkos nu își asumă nicio răspundere pentru pierderile indirecte sau comerciale, pierderile indirecte și pierderile de profit sau de cifră de afaceri legate în orice fel de – sau cauzate de – Serviciile Parkos.
Parkos nu își asumă răspunderea pentru daunele rezultate din acțiunile sau omisiunile Utilizatorului.
În cazul în care, din orice motiv, Parkos este obligată să plătească despăgubiri pentru prejudiciile cauzate, despăgubirile se vor acorda în măsura permisă de lege:
1. se limitează la suma plătită de asigurarea de răspundere civilă profesională/comercială a Parkos („Asigurarea”) în astfel de cazuri; sau
2. în cazul în care prejudiciul nu este despăgubit de asigurător în conformitate cu condițiile poliței de asigurare, despăgubirea se va limita la valoarea maximă a tarifului de parcare.
Parkos are dreptul, dacă și în măsura în care este posibil, să încerce să repare sau să limiteze prejudiciul suferit de Utilizator.
Limitările răspunderii Parkos prevăzute în prezentele Condiții Generale nu se aplică în cazul în care se constată intenție sau neglijență gravă din partea Parkos sau a angajaților săi.

Comportamentul inacceptabil al Utilizatorului

În cazul în care Utilizatorul încalcă prezentele Condiții generale (inclusiv trimiterile din prezentele Condiții generale la alte condiții, ghiduri și politici) sau legile și reglementările aplicabile, Parkos are dreptul de a:
1. nu încheia Acordul între Utilizator și Furnizor;
2. anula o Rezervare deja efectuată;
3. bloca accesul la Platformă și/sau la contul Utilizatorului.
În cazul în care Parkos anulează o rezervare, este posibil ca utilizatorul să nu aibă dreptul la o rambursare. Dacă este posibil, utilizatorul va fi informat de către Parkos cu privire la motivele pentru care s-au luat măsurile menționate mai sus. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu vreuna dintre măsurile luate de Parkos, acesta poate contacta serviciul de asistență pentru clienți al Parkos.

Forța Majoră

În caz de forță majoră, Parkos nu este obligată să își îndeplinească obligațiile față de Utilizator. Obligațiile Parkos referitoare la Serviciile oferite sunt suspendate pe durata situației de forță majoră.
Forța majoră înseamnă orice circumstanță care se produce în afara controlului Parkos și care împiedică îndeplinirea, totală sau parțială, a obligațiilor Parkos față de Utilizator. Aceasta se aplică, de exemplu, întreruperilor activității, întreruperilor de energie electrică, incendiilor și lipsei unei autorizații care trebuie obținută de la autoritățile publice. Forța majoră include, de asemenea: defecțiuni ale rețelei (de telecomunicații), ale conexiunii sau ale sistemelor de comunicații utilizate și/sau indisponibilitatea Platformei. Explicațiile enumerate mai sus nu sunt exhaustive și servesc doar ca exemplu de circumstanțe care vor fi considerate, în orice caz, o situație de forță majoră.
De îndată ce o situație de forță majoră apare la Parkos, Parkos va informa utilizatorii cât mai curând posibil prin intermediul platformei sau direct, cu excepția cazului în care acest lucru nu poate fi cerut de la Parkos, având în vedere circumstanțele.

Reclamații

În cazul în care un Utilizator are întrebări sau reclamații cu privire la Servicii, acesta poate contacta serviciul de asistență pentru clienți Parkos. Reclamațiile referitoare la Servicii trebuie semnalate de către Utilizator către Parkos imediat după apariția motivului reclamației. Sub sancțiunea decăderii din drepturi, se aplică următoarele: pentru reclamațiile referitoare la o factură, se aplică un termen de două luni de la data primirii facturii. Aceasta înseamnă că, dacă Utilizatorul nu depune o reclamație la Parkos în acest termen de reclamație, Utilizatorul își pierde dreptul de a depune o reclamație la Parkos. Utilizatorul poate raporta reclamații privind utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal către Parkos atâta timp cât Parkos prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorului, fără a dăuna drepturilor de care Utilizatorul beneficiază conform GDPR.
Notificarea unei reclamații trebuie să conțină o descriere cât mai detaliată a acesteia, însoțită de orice documente justificative disponibile (cum ar fi informațiile privind rezervarea) și de numărul rezervării.
În cazul reclamațiilor privind executarea contractului cu Furnizorul de servicii de parcare și/sau a oricăror alte servicii prestate de terți, Utilizatorul trebuie să contacteze direct Furnizorul de servicii de parcare sau terții, folosind datele de contact furnizate în Informațiile privind rezervarea.
Parkos poate asista în comunicarea dintre părți, dar nu preia responsabilitatea pentru Acordul dintre Furnizor și Utilizator.
O reclamație nu suspendă obligația de plată a Utilizatorului.

Dispoziții finale

În cazul în care o parte a prezentelor Condiții generale este declarată nulă, celelalte părți ale prezentelor Condiții generale vor rămâne valabile. Dispoziția nulă sau inaplicabilă va fi înlocuită cu o dispoziție valabilă și aplicabilă care se apropie cel mai mult de intenția dispoziției nule sau inaplicabile.
Acești Termeni rămân valabili și în cazul în care Parkos își schimbă numele, forma juridică sau proprietarul.
Utilizatorul nu poate cesiona drepturile care decurg din prezentele Condiții generale către terți fără acordul prealabil scris al Parkos.
Prezentele Condiții generale pot fi redactate atât în limba română, cât și în alte limbi. În cazul unor neînțelegeri cu privire la conținutul sau domeniul de aplicare al prezentelor Condiții generale, textul în limba olandeză va prevala.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Orice raport juridic între Utilizator și Parkos este reglementat de legislația olandeză. Utilizatorii cu sediul în Europa se pot baza, de asemenea, pe legislația națională privind protecția consumatorilor.
Aplicabilitatea Convenției de la Viena privind vânzarea internațională de mărfuri este exclusă în mod expres.
Orice litigiu care ar putea apărea ca urmare a prestării Serviciilor sau în legătură cu aceasta va fi supus instanței competente din cadrul Tribunalului Districtual din Nordul Țărilor de Jos. Utilizatorul, care are sediul în Europa, are dreptul de a introduce o acțiune în justiție la instanța competentă din locul de domiciliu al acestuia.

Login

Benefici de un cont

Nu găsești răspunsul pe care îl cauți?

Contactează-ne